如果您的业务基于电话，那么呼叫跟踪可以解决许多任务，例如提高广告效果、优化营销预算和提高服务质量。物流公司的案例展示了使用呼叫分析工具可以达到哪些结果。
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结果
电话系统已设置
呼叫处理质量得到改善。未接电话数量减少了72％。
平均每次点击费用下降了
点击率增长了14％。
每次转换的成本降低了 14%。
11%的广告预算可用于进一步投资最有效的广告活动。
使用 Ringostat 电话建立有效沟通
在一个工作日内连接虚拟 PBX，并在世 电话号码库 界任何地方接听电话
免费试用
背景
Atasu Group 已在物流行业工作 18 年。公司的主 Canada电子邮件列表 要业务方向是国际和国内货运、快递和海关代表服务。服务范围覆盖独联体、中国和欧洲。公司的座右铭是“从最简单到最复杂的运输”。这是真的，因为通过 Atasu Group，可以订购空运或轮船货物。
该公司经验丰富，在市场上享有盛誉。其客户包括可口可乐、LG、Efes。然而，Atasu Group 的高层管理人员并没有止步于此。该公司正在积极寻找新的现代客户获取方式。
例如，他们在一年前更新了网站。专注于交通主题的动画插图是该网站与竞争对手的不同之处。它们是吸引客户的额外因素。
此外，该公司决定开展数字营销工作，并将其委托给 Smartum.kz 代理机构。Atasu Group 一直致力于提高员工绩效质量。对于大型公司来说，如果没有工作流程自动化和对客户服务的适当控制，这是不可能的。
呼叫跟踪的实施至关重要，原因如下：
缺乏对销售代表和客户之间沟通的全面控制。
没有一个像样的电话系统可以将所有员工和部门团结在一起。
没有人知道电话广告的效果如何。
没有足够的数据来优化广告。
所有这些任务都可以用 Ringostat 成功解决。在实施 人力资源经理如何为 2022 年埃及劳动法做准备？ 我们的服务之前，Google Analytics 是唯一连接到公司网站的分析工具。但是，广告带来的电话根本没有被跟踪。因此，营销人员无法确定哪些活动会产生电话线索。
这个问题是公司的弱点，因为物流服务跟电话联系紧密，大部分支出服务都是通过电话销售的。
公司不知道什么时候漏接了多少电话， 电话系统虽然特别设置，但不能满足一般公司的需求。
Atasu Group 的高层管理人员意识到他们需要改变他们的电话通话方式。这与 Smartum 代理机构使用 Ringostat 的经验不谋而合。该代理机构提供了一家公司来设置 Ringostat 呼叫跟踪和我们的虚拟 PBX。因此，Atasu Group 决定实施我们的服务。为了解决所有这些任务，我们分两步配置了 IVR（交互式语音应答）：
了解客户的语言。
找出所需的部门：货运、海关或快递。
因此，正确的部门接到了电话，并提前通知了客户的语言情况。
由于该公司的一个办公室拥有虚拟 PBX 和部分配置的 IP 电话，因此最好的决定是将其与另一个办公室整合到一个方案中。此外，Atasu Group 还让远程经理参与到这个方案中 — 他们在手机上激活 SIP 电话应用程序来接听办公室外的电话。
为了避免错过电话，此方案包括备用固定电 单位电话号码的完整列表 话/手机号码，该号码不依赖于办公室的互联网可用性。此解决方案降低了客户无法接通公司电话的可能性。
构建电话系统
Atasu Group 使用 Ringostat PBX 两个月后就看到了初步效果。那时，复杂的方案已完全根据客户的任务和需求进行配置。在使用我们服务的初始阶段，他们经常咨询 Ringostat 客户支持，并对其效率非常满意。
