根据该报告,WhatsApp 目前在全球拥有 27.8 亿用户。截至 2022 年 6 月,印度的 WhatsApp Business 下载量接近 2.92 亿次。
由于这些数字令人印象深刻,因此了解有关 WhatsApp Business API 的所有信息非常重要。6 自动化 有限的 以快速回复和问候形式实现基本自动化 以工作流形式实现的强大自动化功能
7 技术要求 应用程序可从 Play store/应用商店下载。无需额外安装。 下载企业账户应用程序。 需要与业
务系统集成并具备技术专长。
8 价格 自由的 基本功能免费,高级功能需额外付费。 通过认可的合作伙伴付费订阅。
2024 年 WhatsApp Business API 定价
WhatsApp Business API 不收取直接 WhatsApp数据 使用费。它采用基于对话的定价模式,根据多次对话收取费用。它提供 24 小时客户服务窗口,这会影响 WhatsApp 向您收取费用的方式。请继续阅读以了解更多信息。如果商家在 24 小时内回复,则收取费用。通常,用户发起的消息收费较低,因为 WhatsApp 希望人们将其用作客户支持平台。用户发起的前 1000 次对话是免费的。
例如,如果用户在电子商务网站上看到一件他想购买的 T 恤。他想询问不同尺寸的 T 恤的价格
2.业务发起的对话
企业发起对话
企业发起的对话是指企业在 24 小时窗口之外发送第一条消息或继续发送用户发起的消息。在企业发起的对话中,有一些预先批准的消息模板,您必须将其用于以下 3 个用例中的任何一个 – 实用、营销和身份验证。
营销模板消息正如其名称所暗示的那样。如果您想发送优惠、提供折扣或通知客户有关未来产品发布的信息,所有这些都属于营销消息。与其他消息相比,营销消息略贵一些,因为它是促销性的。
ii)实用对话
Whatsapp 商业实用消息模板
实用消息是与交易相关的消息。例如,订单确认或发货通知都是实用消息。与营销模板消息相比,实用消息的成本略低。
iii) 身份验证对话
如果您使用 WhatsApp 发送 OTP 验证消息,则它属于身份验证模板消息。与实用消息相比,这种类型的消息更便宜。
3.客户服务窗口
客户服务窗口是一个 24 小时窗口,从客户 2024年如何制定餐厅营销策略 给您发送消息开始计算。在此窗口内,您可以发送自由格式的消息或模板消息,在此窗口之外,您只能发送模板消息。
4.对话时长
营销、身份验证、实用程序和服 澳大利亚电子邮件列表 务对话的持续时间为 24 小时,除非被新开启的免费入口点对话关闭。
5.多重对话
您和客户之间可以进行多次对话。以下两种情况可能发生这种情况
情况 1:
当您和客户之间发生开放式营销、实用或服务对话时,您会在 24 小时内向他们发送来自不同类别的模板消息。
情况 2:
您和客户之间存在开放的服务对话,并且您会在 24 小时内向他们发送模板消息。
6.免费对话
每个 WhatsApp 商业帐户每月都可通过其所有商业电话号码获得 1000 次免费服务对话,这些对话会根据 WABA 时区在每个月初刷新。