数字技术在线市场的案例研究表明，低频关键词比高频关键词更有效。我们来看看我们客户的经验。
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Ringostat 激活前
为什么 LETS 实施呼叫跟踪
任务：系统地分析呼叫，改进呼叫中心性能的分析，从而提高呼叫操作员的效率。
地区：哈萨克斯坦
使用 Ringostat 2.5 个月后的结果：
未接电话数量从24.6％减少到6.9％；
PPC呼叫数量增加了48%；
他们获得了每个呼叫中心运营商的绩效报告。
特点：公司同时开展 B2B 和 B2C 业务
Ringostat 激活前
最初，LETS 公司使用了几 WhatsApp数据 种营销 巴西电邮清单 渠道，营销人员想衡量这些渠道的有效性，但却无法正确衡量。此外，他们的 PPC 活动效果不佳，网站也没有给公司带来利润。
数字技术在线市场的客户倾向于在购买前打电话。即使他们在网上下订单，有时他们也会自己打电话确认订单并澄清交货条款等。因此，LETS 必须将电话通话考虑在内，并将其作为衡量在线商店效率的最重要指标之一。
然而，在 Ringostat 激活之前，LETS 并没有使用专门的呼叫跟踪软件。接线员手动跟踪电话并将数据记录到 Excel 电子表格中。
“以前，我们的呼叫中心接线员会询问客户他们是如何听说 LETS 的。他们将这些信息记录到笔记本中。然后我们必须汇总和分析这些数据。因此，与手动跟踪相比，Ringostat 在我们看来是真正的杰作”。LETS在线商店负责人
为什么 LETS 实施呼叫跟踪
LETS 设定了 3 个目标：
获得系统化的通话分析报告。
从呼叫量的角度分析广告活动的有效性。
分析每个销售代表的活动（每天 寻找量身定制的课程 接听的电话数量、平均时长）。
使用 Ringostat 呼叫跟踪提高广告效果
找出哪些来源带来了电话——具体到内容广告中的关键字
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结果
当该公司实施 Ringostat 呼叫跟踪时，他们的网站刚刚重新设计。后来他们设置了 Google Adwords 活动。
LETS 希望优化 PPC 广告费用，使每次通话费用约为 1 美元。这很简单。例如，如果您在 PPC 上花费 5 美元，您必须通过广告获得 5 个电话。
好消息是，
LETS 营销人员明白成功并非一蹴而就，并测试了不同的 PPC 活动。
在分析 Ringostat 报告时，营销人员了解到低频关键词会吸引更多目标流量，因为它们准确地描述了访问者的需求。因此，LETS 公司的营销人员决定将广告活动中的一般查询更改为低频查询。
总的来说，他们发现了一个简单的规则：如果你一开始没有好的网站内容和可用性，那么最有效的决定就是推广低频查询（针对特定商品和物品）并有竞争力的价格。当客户知道他们想要什么时，他们的主要目标就是找到最优惠的价格。
呼叫跟踪如何帮助提高销售代表的效率
得益于 Ringostat 的呼叫分布报告，LETS 确定了呼叫 单位电话号码的完整列表 中心通话量最高的时间，从而减少了未接电话的数量。结果表明，周一和周五是呼叫中心最繁忙的日子。大多数电话都是在上午 9 点至 11 点打来的。现在，呼叫中心的接线员肯定知道这不是喝咖啡的最佳时间。
