云通信如何实现灵活性和可扩展性

云通信是确保您的业务无限制增长的绝佳方式。托管电话系统可以适应您的业务并随之增长,而无需昂贵的基础设施和硬件。

优秀的供应商知道成本通常是业务决策的一个因素,并确保他们的客户能够使用可以帮助其业务增长而不是阻碍其发展的电话系统。这就是为什么 CallCenterHosting 与我们的客户合作,创建适合他们需求的定制计划,并提供灵活性,以便他们可以随时添加到他们的电话计划中。

本博客解释了云通信如何让您无限制地扩展您的业务。

随时随地工作

特别是近年来,远程工作已成为雇主的预期服务。员工越来越习惯在家工作,需要一个无论身在何处都能跟上他们的电话系统。他们还需要允许他们安全访问其数据的系统。

托管电话系统使以下所有功能成为可能。

它允许员工通过他们选择的任何设备进行远程工作。这意味着您无需投资硬件;他们可以使用自己的移动设备或笔记本电脑连接到您的电话系统!他们所需要的只是一个互联网连接。不仅如此,他们还可以安全地访问所选设备上的所有数据,同时保持受保护并将所有内容备份到云中。

轻松访问,加上托管电话系统提供的协作工具,促进了快速的内部连接并提高了业务灵活性。这种灵活性在未来至关重要,因为我们预计在家办公将成为新常态。

拥有一个强大而安全的云通信系统将使您能够提供员工想要的灵活性,而不必在质量或安全性上妥协。

在世界各地雇用远程员工

要扩大您的业务,您需要聘请更多人才。使用云通信系统,这就像在您的电话系统中添加一条线路一样简单!

由于您可以通过在线门户添加和删除电话系统中的线路,因此只要他们有稳定的互联网连接,您就可以从全球任何地方雇用任何人。以这种方式增加人才库必然会带来更高的生产力和更好的绩效。

通过跨地区雇佣员工,您还可以在全球范围内扩展业务。您将能够将营销工作扩展到不同的地点,增加客户群并提供增强的客户支持,从而进一步帮助您发展业务。

此外,您可以免费将自定义号码添加到您的 VoIP 电话系统,并可以在您运营的每个国家/地区拥有本地号码。本地化将帮助您赢得客户的信任并为您打开新的大门。

您的员工还可以从任何地方

进行连接并与团队的其他成员协同工作,同时能够访问客户并为他们的同事留下有关客户的详细信息。您可以通过在线门户管理所有团队成员,并通过查看他们的通话时间、录音和拨出电话的费用来跟踪他们的表现。

移动您的电话系统
为了扩展您的业务,您可能需要扩展业务并迁移到新的地点。如果是这种情况,托管电话系统适合您。

由于托管电话系统不依赖于笨重的硬件或办公桌,因此无论您走到哪里都可以携带它们。只要您可以连接到互联网,就可以使用电话系统。这意味着您可以灵活地在旅途中工作,无论是参加客户会议、出差还是其他任何活动。您可以放心使用兼容设备随身携带电话系统。

锦上添花?如果您在旅途中用笔记本电脑拨打电话,则可以无缝地将通话切换到移动设备,而不会受到任何干扰。这项名为“呼叫切换”的神奇功能非常适合需要在旅途中工作的忙碌人士,使他们能够充分利用会议之间的时间。

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如果您因任何原因无法接听电话

手机号码数据

您的托管电话系统会将所有消息转发到您的电子邮件地址,以便您稍后回复他们。

云通信系统让您可以自由地按照自己的意愿开展业务,并且不会以任何方式阻碍您。

更改您的计划以适应您的业务
我们知道业务优先级可能会迅速变化,因此我们的计划反映了这一点。我们的团队将与您密切合作,为您量身定制符合您需求的电话计划,其中包含您需要的所有功能。如果此计划对于您的需求来说太多或太少,您可以通过在线门户自由进行更改。大多数情况下,这些更改会立即生效,因此您不必担心排长队等待。

与传统电话系统不同,在传统电话系统中,您通常需要签订冗长的合同,并且

保护组织的宝贵数据一直是全球 IT 团队关注的重点。

在这个数字时代

云黑客和其他形式的“数字灾难”威胁迫在眉睫 什么是动机信?怎么写?这迅速推动了采用灾难恢复即服务 (DRaaS) 解决方案的需求,以保护数据的完整性并确保业务的连续性。

选择合适的灾难恢复解决方案需要与提供多种服务的第三方供应商签订运营协议,包括托管服务、云服务、备份存储等。

然而,尽管市场上有大量的 DRaaS 供应商,但这项工作并不像听起来那么容易。低门槛为 DR 供应商提供了大量选择。

从表面上看,这些多家供应商在提供的解决方案和定价结构方面可能看起来非常相似。然而,标准化的产品无法满足不同要求的公司。重要的是收集您自己的业务需求,并寻找能够根据您的规格定制和调整其产品的正确提供商。

但是,哪些重要问题可以帮助组织选择正确的 DRaaS 供应商?我们讨论了 5 个这样的问题,它们将帮助您走上正确的道路并远离灾难:

1. 我的停机和数据丢失阈值是多少?

在进入 DRaaS 提供商池之前,重要的是要评估国内的情况。应进行全面的业务影响分析 CM 列表 以确定灾难发生时的数据恢复优先级。

用于量化停机和数据丢失这些业务优先级的两个重要术语是恢复时间目标 (RTO) 和恢复点目标 (RPO)。

RTO 是指服务可以停机而不会对业务造成重大损失的最长时间。它不仅仅是表示为丢失和恢复之间的时间;它还可以按系统优先级分层。某些地面应用程序需要比其他服务(例如内部履行系统)更快地为最终用户上线。

RPO 表示由于灾难而导致的最小数据丢失,可以安全地丢失而不会对业务运营造成任何重大损害。 RPO 会考虑丢失期间和最近备份期间的数据丢失。

与 RTO 一样,RPO 可以根据数据的优先级和敏感度按应用程序定义。例如,处理敏感客户数据的应用程序需要更频繁地备份。

2. DRaaS 提供商能否适应我的需求?

与普遍看法相反,灾难恢复解决方案中没有一种万能的解决方案。每家公司都有不同的工作量和业务需求。因此,灵活性在这里成为金科玉律。

重要的是调查 DRaaS 供应商是否仅提供白标软件选项,还是也提供业务要求的定制和调整。

应选择和定制 DRaaS 提供商提供的服务以满足组织特定的 SLA。供应商不应坚持使用特定的云或备份存储,而应灵活地根据客户需求引入其他选项。

例如,高度商业化的公共云(如 AWS 或 Azure)是标准化的,可供更广泛的行业使用,而不是定制解决方案。单纯地依赖它们并不是最佳选择。

3. 提供商在及时恢复方面有多可靠?

成功的灾难恢复直接取决于供应商在本地环境和备份云之间实施故障转移和故障恢复操作的响应时间。

您需要能够依靠供应商进行这些及时的管理。如果供应商在最后一刻提醒您注意故障转移的 24 小时滞后时间或需要您的团队手动发出故障转移警报,那将是另一场灾难。

此外,您应该了解服务提供商为提高其服务的可靠性而选择的各种技术资源和策略。

应提前向您的提供商询

问有关备份机制、备份副本数量、备份设施位置、位置可访问性和密钥管理的基本卫生问题,以确定他们的支持。

服务提供商最好在不同的地理位置保存备份数据的多个副本,以确保如果灾难也席卷本地备份地理位置,则存在安全的备份。此外,供应商应允许组织优先考虑并加快某些客户端应用程序的故障转移和故障恢复管理,而不是其他功能,以确保客户停机时间最短。

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