指导销售:关于如何最大化回报以获得卓越客户体验的提示、技巧和示例

在显示推荐产品的同时,Coolblue 使用来自购物者回答的数据来专门推销产品:它准确地显示了客户喜欢该产品的哪些功能。
最后,Coolblue 会显示每种产品(包括替代产品)的客户评分和评论,以帮助客户对购买充满信心。

LimeChat 对类似引导销售模式的建议:

Coolblue 以大量文字和信息的方式显示产品属性。这可能会导致购物者信息过载并放弃购买。
我们建议以简短的要点形式显示信息,以便一目了然,或突出显示特定属性,以减少购物者阅读信息的时间。
Coolblue 根据购物者输入的有关其偏好的数据,精准营销最受推荐的产品。
我们建议具有类似引导式销售工具的品牌在建议替代品时应用这些信息,以减少购物者做出决策的浏览时间。
这将减少疲劳并让顾客继续享受购物之旅。

ASICS 鞋搜索器

ASICS 采用测验形式的引导式销售来确定购物者的跑步风格、目标和概况。

购物者必须回答 6 个问题,ASICS 根据这些问题筛选购物者可以浏览的产品。这些问题包括购物者想要的鞋子类型、脚型、足内翻类型、想要的缓冲性能以及他们喜欢的配色方案。

因此,ASICS 的测验通过询问特定问题来模拟店内助理,以确定购物者的意图、需求和偏好。

我们喜欢这个引导式销售示例的原因如下:

ASICS 测验经过精心设计,可以提出有见地的问题。
ASICS 还提供动画图形和简短的文字来一目了然地解释功能和选项,减少信息过载并让购物者参与购买过程。
对于技术问题(例如内旋),ASICS 提供了内旋指南来帮助用户确定自己的内旋方式,同时让他们无需仅仅为了足弓支撑或扁平足而浏览跑鞋。
因此,购物者不会感到被迫进行复杂的研究,也不会离开网站。
如何利用 3 级人工智能提高引导式销售效果
我们创建了世界上第一个 3 级 AI 聊天机器人,它使您能够与客户进行深思熟虑、富有洞察力、类似人类的对话。

采用人工智能和机器学习的最 阿曼电子邮件列表 新进展,使其对话助手能够理解购物者的疑问、意图和情绪。

然后,它会在客户旅程的每个关键阶段制定定制响应,以提供与最佳店内体验相媲美的精确、难忘的体验。

通过以下方式帮助像您这样的电子商务品牌提升其引导销售体验:

 电子邮件数据

减少选择负担

太多的产品和太多的信息可能会让顾客不知所措,不知道该选择哪种产品。

因此,协同过滤可以减少您向购物者推荐的产品数量,这对于引导式销售非常重要。

然而,用最少的问题获取最多的信 了解您是否走在正确的轨道上 息也同样重要:太多的问题会让购物者对继续购物失去兴趣。09cv

部署最新机器学习技术的智能、人工智能驱动的对话代理对于提供最佳的引导式销售历程至关重要——它们不断收集和学习消费者指标,并优化要提出的问题的数量和类型,以创造最富有成效的购买体验。

减少信息过载

阅读每种产品的大量信息会让客户感到疲劳,并增加他们离开您网站的可能性。

然而,没有向购物者提供足够的 asb 名录 信息也同样有害,因为这会让购物者对最适合他们的需求和偏好的产品感到困惑,并增加他们做出决定所需的时间。

数据驱动的分析对话代理可以将用户数据和偏好映射到大量信息上,以确定您的客户认为最有用的信息和信息量,从而提供理想的简短产品规范并最大化您的收入。

吸引最大数量的客户

注重发现的购物者更喜欢浏览各种各样的产品以了解哪种产品可以满足他们的需求,并在各种各样的选择之间进行探索和考虑。

目标导向的购物者更喜欢通过快速、简化的过程在最短的时间内购买他们想要的产品。

对于注重发现的购物者来说,聊天是最重要的引导式销售工具,因为它们可以在客户想要的任何阶段清除有关产品的疑问,从而最大限度地减少流失。

他们还在购买过程的关键点提供替代方案和有用的资源,从而确保客户在购买过程中不断前进。

另一方面,对于目标导向的购物者来说,测验是最重要的引导式销售工具,因为它们可以根据客户的要求筛选产品,并为他们提供更窄的产品目录,以便他们快速做出明智的决定。

结合这些引导式销售工具的对话式人工智能驱动技术可以通过收集每个阶段的分析数据,并智能地定制每个购物者的旅程来优化这两类购物者的购买历程,从而提供无缝的、首选的体验。

因此,我们的指导销售包可帮助您的品牌:

引导购物者找到满足其需求的完美解决方案

在顾客离开前吸引他们的注意
解决产品特定问题以增强信心
我们与电子商务公司进行了广泛的合作,并利用来自客户的深入研究和数据来不断改进我们的引导销售功能。

由 LimeChat 提供的指导销售示例

妈妈地球
Mamaearth 是一个印度电子商务品牌,在线提供天然、无毒、经过认证的安全护肤产品。

它通过易于找到的聊天来吸引目标导向型客户,同时标记和显示哪些产品最畅销、哪些产品最流行以及哪些产品有最大的折扣以吸引以发现为导向的客户,从而进行引导式销售。

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