如果您经营一家企业或从事营销或销售工作，您可能听说过“数字化转型”。这不仅仅是一个流行词，它指的是数字技术融入到所有业务领域，并且将持续存在。数字化转型不仅指业务流程的自动化和数字化，还暗指一种重大的文化转变，需要企业不断创新现状并尝试不同的沟通和管理工具。
数字化转型对于所有企业都至关重要，无论行业或规模如何，因为这些新技术促进了业务流程并旨在提供更好的客户体验。如果您不拥抱数字化转型，您的竞争对手就会拥抱数字化转型，您的客户也会转向您的竞争对手，从而将您甩在后面。然而，许多企业领导者表示，“数字化转型”这个术语很快就会变得乏味，而且使用范围过于广泛，因此更好地理解这个术语对企业和业务发展的实际意义非常重要。
数字化转型的定义
如前所述，数字化转型是一个广泛的术语，对于每个企业来说可能有所不同。这个术语很难定义，但如果我们将其视为一个总括术语，它指的是数字技术在整个业务中的集成，导致业务运营发生根本性变化，并为客户和员工带来高价值。我们还提到，数字化转型也是组织内部的文化变革，因为数字化带来的创新意味着传统的业务流程现在发生了显着变化，业务适应了彼此以及与客户互动的新方式。
那么如何定义您的企业的数字化转型呢？
这一切都归结为“为什么”。为什么您的企业需要数字化转型？问问自己需要通过新的数字集成进行哪些改进。
例如，您可以：
需要一个客户关系管理工具来改善整体客户体验并减少内部团队之间的摩擦，
获取更多有关前景的数据，以确保更大的盈利能力和增加销售额，
或者您想通过新的和改进的自动化流程来提高生产力。或者同时完成所有这些？
领导者需要了解他们希望如何 企业主数据库 围绕公司内部数字化转型的想法进行对话，并通过向员工展示这些新工具将如何使他们、他们的团队和整个公司受益，帮助他们接受这一变化。
从本质上讲，数字化转型的定义取决于您希望系统和技术为您的业务、客户和利润做什么。
为什么数字化转型对于 2021 年的业务增长至关重要。
现在我们对什么是数字化转型有了更好的了解，让我们看看为什么企业在 2021 年适应这些新流程和系统很重要。
如前所述，企业投资数字化转型的原因有很多——每个企业都有不同的目标，而且这并不是一种放之四海而皆准的方法。但如果我们要总结为什么所有企业都需要数字化转型策略（除了目标），这将归结为企业的生存。
2020 年，世界发生了集体变化，企业必须迅速适应 Covid-19 大流行带来的前所未有的破坏。 2020 年颠覆了从供应链到商务旅行，再到客户对服务和定价的期望等方方面面。生意今非昔比，员工必须在家工作，并且制定了社交距离规定。因此，企业需要投资数字通信和管理软件，从 Zoom 和 Slack 到 HubSpot 等客户关系管理系统。像 HubSpot 这样的客户关系管理 (CRM) 系统可以帮助企业在一个地方组织信息、潜在客户数据和通信，从而帮助比以往更好地协调营销团队、销售和服务。企业不仅必须适应远程工作，还必须考虑新的消费者行为。
在麻省理工学院斯隆管理学院最近举行的一系列首席信息官研讨会上，IT 行业思想领袖表示，自疫情爆发以来，消费者行为发生了巨大变化，因此，事实上，公司必须调整其营销、销售和服务策略。
如今，消费者在做出购买决定之前会在网上进行更多研究，并在筛选潜在服务提供商之前与企业进行接触，这意味着他们希望随时进行即时沟通和信息。因此，从数字营销到营销自动化再到数字潜在客户开发等各个领域，数字化进程都在加速。因此，企业领导者在投资新的数字工具时别无选择——它已成为企业生存的必需品。
自 Covid-19 大流行改变我们开展业务的方式以来，以下是数字化转型工作重点关注的一些领域：
改善客户支持的工具，包括聊天机器人和自动电子邮件。
确保快速沟通的自动化工具
清理冗余系统
可以轻松存储和访问业务 入站营销中的内容营销 信息和数据的单一位置，这也促进了公司内部的团队协调。
正如我们上面所讨论的，数字化转型并不是一种一刀切的商业模式。它根据公司的具体需求、挑战和目标而变化。
然而，数字化转型工作可以分为以下几类：
操作敏捷性
客户体验
领导力和文化
人员能力
数字技术的整合
投资这些技术的公司不 亚洲电子邮件列表 会回头——简单地说，这些技术让每个人的生活变得更轻松。
2020 年已成为创新和数字化举措的关键一年，随着我们进入 2021 年，数字化转型正在迅速扩展到所有活动领域。
2021年数字化转型趋势
今年，企业领导者和管理团队需要了解一些关键的数字趋势，他们需要剖析对其业务有利的趋势，以便在新常态下选择最适合其业务的技术：
采用数字化运营模式有助于团队整合和协调。
支持收集大数据的技术，即可以存储潜在客户数据、营销和销售分析并跟踪客户行为的地方。
更好地利用聊天机器人和人工智能
随着越来越多的员工开始远程工作，通信平台有助于简化企业内部的通信。
HubSpot CRM等客户关系管理系统可以实现上述所有功能并提供长期业务价值。
用于数字化转型的客户关系管理软件
客户关系管理平台已迅速成为开发、保留和获取新客户方面最受欢迎的数字化战略。从本质上讲，该软件的目标是改善营销、培养与潜在和现有客户的关系，并推动销售增长。 CRM 的核心应确保企业与消费者之间的每一次互动都顺畅高效，从而增加公司的整体利润并提供长期价值。
可靠的 CRM 平台的优势：
数据收集：可靠的 CRM 平台可以编译并存储来自潜在客户/客户与企业之间各种渠道或接触点的深入客户数据。强大的 CRM 可以从各种接触点（包括公司网站、实时聊天、电子邮件、营销材料、社交媒体和电话对话）编译潜在客户信息。
营销和销售协调：CRM 平台还能够启动和分析营销活动，并通过报告功能更好地洞察受众行为和趋势。这有助于营销和销售团队更好地了解受众正在寻找什么、什么有效以及什么消息最适合特定的潜在客户。
营销自动化：CRM 平台提供销售和营销自动化软件，使您的潜在客户能够接收来自您的企业的基于特定操作触发的通信。这种策略有助于与高质量的潜在客户建立个性化的关系，并将其转化为客户。
数据驱动的销售洞察：由于 CRM 平台存储了您的营销和销售团队所需的所有数据，因此它可以从一个地方简化所有流程，从而提高销售额和业务增长。
由于对 CRM 的需求，市场上出现了数百种解决方案。对于企业主、经理和 IT 专业人员来说，进行必要的研究以选择公司的 CRM 平台非常重要，因为许多平台不提供实现特定业务目标和目标所需的工具。一些 CRM 平台专门针对小型企业和初创企业，而另一些则专为大型公司和企业设计。关键是找到一个可以与您的业务一起扩展并与您的团队一起成长的平台。
HubSpot 助力您的数字化转型
HubSpot 是一款入站营销和销售软件，旨在帮助企业吸引潜在客户、转化潜在客户、达成交易并培养客户关系。 HubSpot 作为大型企业的强大平台的独特之处在于，它可以根据您的需求进行定制，并且不限于少数用户。
HubSpot 的创建是为了提供完整的 CRM 解决方案，与您的营销和销售平台完全集成， 以保证您获得最佳的性价比和最佳的投资回报。我们坚信 HubSpot 是未来的数字化转型工具，并且我们已经能够一次又一次证明该平台的成功。
（旧）演示 Hubspot
衡量数字化转型的投资回报
对于业务领导者或管理团队来说，能够量化其数字化转型工作的投资回报率非常重要。考虑到这一点，重要的是要注意数字化转型工作总是在不断发展，这意味着传统计算可能需要新的方法。
但是，借助在线工具提供的数字指标和易于访问的数据，企业领导者能够实时跟踪成功情况。因此，他们可以不断修改其数字化转型策略，确保所有技术都得到最佳优化。
如何衡量数字化转型的投资回报？
提前设定目标和 KPI
创建微观指标：这使您可以在技术进步的过程中学习和适应。
跟踪业务成果：终身客户价值、收入增长、规模、运营效率等。
但值得注意的是，数字化转型需要对数字化工作有一个整体的看法。这意味着，在衡量成功时，有时特定项目的表现不佳并不会对整体战略工作产生负面影响。它还提供必要的风险评估，并将帮助团队调整策略以实现真正的数字化转型结果。
数字化转型涉及学习和通过创新突破界限。
开始您的业务数字化转型
您需要了解您的目标以及您希望通过数字化转型努力实现的目标。一旦您了解自己希望通过努力实现什么目标，您就可以开始寻找理想的工具和专家来指导您完成业务的数字化转型。
