为了提高广告和其他客户获取策略的投资回报率，提供个性化的购物体验，并在营销渠道的关键接触点（即在客户购买之前）提供客户支持，引导式销售大放异彩。
电子商务中的引导式销售是什么？
引导式销售通过根据客户的需求和愿望提供个性化的产品推荐以及适时的提醒和提示，提供在线店内体验。
通过不同的方式，它可以引导您的客户浏览您的网站和目录，澄清运输和交货等细节，消除任何延迟销售的疑问和犹豫，并将他们带到漏斗的下一个部分。
有针对性的努力，尤其是在购买前提供指导性客户支持，可以使您的销量猛增。
这也是一种很好的、非侵入性的品牌沟通方式，可以促进产品发现，并建立信任，而无需借助烦人的垃圾邮件。
引导式销售可以通过不同的方式进行——例如产品测验（尺码指南、找到你的色调）、有针对性的登陆页面，以及最重要的对话式人工智能。
这对于电子商务品牌来说是一个改变游戏规则的技术，因为它通过类似人类的对话交流，提供了最接近店内购物的体验。
引导式销售与传统销售有何不同？
传统的销售通常发生在顾客即将或正在考虑购买时。
销售完成后，沟通大多会结束（除非是投诉），而且大多数人会因为讨厌传统的客户服务方式而放弃。
它也发生在一种媒介中——商店内。
然而，在 D2C 品牌中，客户可以全天候联系他们，并期望通过不同渠道快速获得解决方案。
引导销售还用于及时通知，如重新订购、交货更新、退货处理等。
全渠道客户支持将会通过引导式销售蓬勃发展——尤其是如果通过单一帮助台收集和分析客户互动的话。
您收集的数据比传统销售数据更加详细，对于制定未来的通信、网站内容等非常有用。
例如，顾客过去的购买记录可以帮助提供非常有针对性的产品推荐——这是在商店里无法实现的。
什么是 AI 引导销售？
引导式销售的最大优势之一是您可以使用对话式 AI 来实现销售的自动化。
这将使您无需扩大 CX 团队即可快速扩展，同时提供卓越的客户支持和服务。
我们为电子商务品牌精心打造了 3 级 AI 聊天机器人，以减少摩擦并在客户在线购物时增强客户支持。
Level-3 AI 聊天机器人 菲律宾电子邮件列表 也是第一代能够理解上下文自由文本查询（“多久才能看到结果？”）的聊天机器人。
它保留聊天记录，以便您可以提供全渠道、一致的客户体验。
（我们将在大师班的另一篇文章中探讨 LimeChat 如何通过详细的策略帮助您的品牌，敬请关注！）
为什么引导销售很重要？
让我们来看看 2022 年的电子商务格局——
85% 的客户在一台设备上开始购买，然后在另一台设备上完成购买。
这样说吧——如果您还没有开 最受欢迎和 始在营销策略中使用引导式销售，那么您已经非常落后了。
通过引导式销售，您可以-
提高转化率
访问您网站的购物者有很高的购买意向。然而，在这个关键时刻，他们可能会犹豫不决，因为他们无法在您的产品页面上找到答案，或者找不到他们想要的东西。
如果您提示他们并提供帮助和指导，他们就更有可能完成购买。
引导购物者找到最适合他们需求的解决方案。
您的品牌可能有 30 种不同的基础颜色 asb 名录 或适合不同级别运动员的不同自行车——根据客户需求匹配合适的产品将带来销售和重复购买。
您非常关心他们，确保他们找到最适合自己的产品。那么为什么客户不会再光顾您呢？
在线购物助手会提出问题，了解意图，并根据答案缩小产品范围。然后，利用人工智能引擎，助手会引导购物者找到最合适的产品。
解决产品特定问题以增强信心
网上购物会带来压力和焦虑，也会带来很多担忧。因此，最好立即消除购物者的所有疑虑，以增强信心并促使其购买。
就像店内顾问一样，人工智能助手可以回答购物者有关产品的所有疑问。
对于个人护理品牌，它可能涉及成分、有效期、用途、好处和副作用。
它也可能与订单相关——通过对话式人工智能，及时发送有关送货率的通知、处理退货，甚至提醒他们该补货了。
它如何使您的客户受益？
让我们看看引导式销售如何让你的客户满意-
减少选择负担
在对话式人工智能中，协同过滤发挥着重要作用，它有助于根据用户的兴趣做出准确的预测。
当您与客户交谈时，您会缩小选择范围，从而使客户感觉自己可以掌控自己的购物体验。
