每个人都有一座他们愿意为之献出生命的荒唐山丘。对某些人来说，它可能是披萨上的菠萝；而其他人则可能为牛津逗号而战。
我认为《星球大战：魅影危机》是最好的星球大战电影。
我知道这会引起争议。有些人甚至会称其为亵渎。无论如何，这部电影——尽管它有种种缺陷（相信我，缺陷很多）——仍然赢得了我的无限忠诚。这就是拥护者的职责——对于你的客户来说也是如此。
客户拥护意味着将客户置于品牌文化的中心。这意味着无论如何都要保护、赞美和支持客户。也许最重要的是，这意味着让人们感觉自己是你的子民。
以下是如何通过营销、品牌定位和大量忠诚度来建立客户宣传计划。
成为一名倡导者意味着什么？
倡导不仅仅是捍卫科幻史上最受质疑的艺术尝试之一。你必须了解倡导的真正意义——尤其是在营销这样一个多面性的领域。
为了做到这一点，让我们从日常生活中的几个例子开始：
现实世界中的倡导
当你是一名倡导者时，你会坚定不移地致力于他人的福祉。这通常以社会倡导的形式出现——这是生活和营销的重要组成部分。
看看患者权益倡导者，护士们保护个人权利，努力为所有人创造安全、公平的环境。另一个例子是法律倡导者——律师在法律体系中为正义赋予新的定义。当然，还有我，我为贾贾·宾克斯辩护，反对大批星球大战粉丝，他们想亲自与他打架，因为他惹人厌烦。
重点是，倡导有多种形式，但其驱动力始终是同情心和忠诚度。作为一名倡导者，你的目标是为某人挺身而出，让他们了解自己的需求，并确保他们得到应有的待遇。
客户宣传
我们网站的内容对所有用户都很有吸引力，而且我们从客户那里听到的都是好评。我们拥有这个数字。我们从世界各地为我们的网站收集信息。我们希望使用我们的网站收集有关您的数据。我们的业务专门从事数据服务；具体来说，我们代表您获取最新 手机号码数据 信息。在我们的帮助下，获得世界上最干净、最一致的数据。将数据提供给客户后，我们会对其进行更新。如果您有我们的链接，我们会向您发送优惠和折扣。我们的许多设施可供您使用。我们能够以非常低的成本提供数据。
这如何转化为您的营销计划？一切都从解决阻碍潜在客户成功的复杂且常常令人不快的纠结问题开始。
回想一下上一次某个品牌让您感到不满意的情况。以下是可能导致此问题的一些原因：
金钱：公司认为他们赚钱的需要比你省钱的需要更重要，因此选择了他们自己而不是你。
不便：对企业有利的不一定对客户方便。如果管理不善，这种不平衡会导致挫败感和沟通不畅。
个人感受：也许电话另一端的人心情不好，导致您的客户体验不太好。
很有可能，这个品牌没有使用客户宣传计划。如果他们使用了，他们就会预见到潜在的障碍，并在您出现之前努力克服它们。更好的是，他们会培训他们的代表不惜一切代价保护现有的客户关系，即使确实出现了问题。
毕竟，现实情况是，客户和公司的目标并不总是相同的——无论是作为金融交易的参与者，还是作为个人，目标可能都不一样。宣传计划可以帮助您的品牌将关注点从您自己的需求转移到您的受众的需求上。它可以让您“蜥蜴脑”中渴望自我保护和生存的那一部分安静下来，让您转变为更进化、更利他的心态。
品牌宣传
让我们换个角度思考：上一次一个品牌成功创造积极体验并让你成为成功案例是什么时候？他们可能付出了额外的努力，让你成为一切的中心。也许他们甚至整合了你的客户反馈，做出了明显的改进。
如果你向朋友介绍过这家公司，即使只是顺便介绍，也要恭喜你——你不仅仅是一位满意的客户。你还是一位品牌拥护者。
在许多方面，客户宣传工作和可靠的客户宣传计划将忠诚度转化为实实在在的东西。它让人们有机会兴奋起来，谈论他们的客户体验，并为你做一些营销。
揭开客户宣传的秘密
真正的倡导需要付出很多努力。就拿我来说吧。你认为发表一个如此糟糕的《星球大战》观点，让整个粉丝群体看到你时集体大喊大叫很容易吗？不可能！倡导是一种强大的力量，同时也伴随着巨大的责任。
在营销、客户服务和品牌忠诚度方面尤其如此。幸运的是，如果宣传真的是一种力量，那么你就是最适合运用它的人。为什么？因为你进行了必要的客户获取 宜家营销策略：7 种策略和要点（信息图） 和客户旅程研究，才走到了这一步。也许你创建了有目的的内容并赢得了他们的注意，或者你创建了一个他们认为难忘的登陆页面体验。无论他们如何找到你，他们都在这里，并且他们选择一直与你合作——这才是最重要的。
他们已经是你的人民了。你只需要让他们有这样的感觉。
看起来如下：
1：了解他们的需求
任何客户宣传策略（实际上，任何客户服务活动）的一个重要部分就是设身处地为他人着想。当你站在收
银台的另一边时你需要什么？
简单：一个流程对于业务来说可能很复杂，但作为客户您永远不应该感受到这种复杂性。
效率：您可能不喜欢浪费时间，所以您希望客户体验快速、井然有序且用户友好。
同理心：当您有疑问或问题时，您希望 ar 号码 被当作一个真实的人来对待，而不是给您带来不便。
参与度：作为客户，您有很多选择。如果您要选择一个品牌而不是另一个品牌，您可能会期待一些有趣、有趣和令人难忘的东西。
经济实惠：如果公司要求您为“特殊待遇”支付高得离谱的价格，那么世界上所有的客户宣传都没有多大意义。
2：接受他们的价值观
请记住，客户的存在不只是为了享受您的营销内容或购买您的产品。他们还拥有丰富多彩的个人生活，可能会间接甚至无意识地影响他们的品牌期望。
以公益营销为例。关键是找到你的受众真正关心的事情——比如社会正义或动物福利——并让他们明白你也关心。毕竟，真正的倡导者不会为自己说话，而是努力传播他们所支持的人的声音和观点。
请记住，拥抱客户价值不应该是表演性的。您不只是在寻找下一次数字营销活动的主题——您还在学习如何与您的员工交谈、在他们所在的地方与他们会面并提供对他们重要的产品或服务。
3：展现你的人性化一面
就像您的客户一样，您的公司本身也具有更个性化的一面。通常，您的员工最能体现这一点。
员工宣传可以而且应该成为提高客户满意度的重要组成部分。虽然您的营销内容在塑造品牌个性方面可能起着很大的作用，但正是您的员工在与客户的真实日常互动中将这种个性生动地展现出来——因此，让员工代表您发言吧。
当然，从技术角度来说，这种倡导会让你成为众人瞩目的焦点。但通过分享员工的观点，你可以通过发展更透明、更受欢迎的公司文化间接地支持客户。
成为客户代言人的好处
显然，从某种程度上来说，客户权益保护意味着要放弃那些曾经被视为常识的策略。
假设你的公司是一群喷火的龙。如果你想生存下去，就需要从附近的村庄夺取牲畜。你正准备发动战争，烧毁眼前的一切——但你的一条龙转过身来，说：“如果我们保护它们呢？”
现在，你可能不从事掠夺和抢劫的行业——但可以肯定地说，所有公司和客户之间都存在这种复杂的“给予和索取”。那么，你为什么要停止做那些帮助你生存的事情呢？你为什么要保护村民的牲畜免受狼的伤害，而不是把一切都据为己有呢？
答案可以用一个词来概括：忠诚。
如果你帮助村民而不求回报，他们会开始把你视为盟友——甚至是支持者。这意味着，当他们有多余的食物时，他们会很乐意送给你。他们甚至可能会多做饭给你吃。
从营销角度来说，这就是客户终身价值的提升。这意味着要培养长期关系，而不是将资源浪费在那些能立即产生但回报很低的互动上。这样一来，您就能从每个客户身上获得更多收益，而不是让他们在第一次购买后（或购买前）就“精疲力竭”。
以下是真正的客户宣传的更多优势：
关系管理：您不仅要与客户建立联系，还要培养这种联系。拥护意味着即使客户的需求不断变化和增长，也要找到满足需求的方法（并在此过程中培养潜在的品牌拥护者）。
声誉：当你关心他人时，他们也会关心你。王国各地的村庄——好吧，互联网上的用户——都会听说你如何将客户放在第一位。
营销支持：当您受到完善的客户宣传计划的推动时，很容易找到引起目标受众共鸣的营销信息。
员工士气：客户并不是唯一从宣传中受益的人。员工将享受解决问题和帮助他人的乐趣，而不会感到受到过时流程的限制。
资源分配：虽然客户宣传可能比其他客户服务方法需要更多的时间和金钱，但它浪费的资源较少。您将快速、有效和准确地采取行动，在正确的时间为正确的人做正确的事情。
5 个实际客户宣传示例
您知道客户宣传是什么。您知道它是什么样子、它为什么重要以及它能带来什么样的好处。
现在这里有几个例子来向你展示如何自己做。
1：回应客户反馈
如果客户花时间填写您的反馈表或回复评级提示，他们就会抽出时间来帮助您。这是一件大事。您需要通过立即解决他们的评论来回报他们。采取这样的行动将使客户感到高兴并增强他们的忠诚度。
假设您刚刚收到反馈，说您的产品页面上的某些信息令人困惑。当然，您可以调整措辞以解决未来的问题，但您也可以让客户服务代表询问他们是否可以帮助解答任何问题。这种即时响应有助于在客户仍参与其中时吸引他们；这也证明您渴望通过具体的、有针对性的行动来改进。
2：制作有意义的销售资料
当您的客户群有疑问时，您有两个选择：以说服他们购买的方式回答，或以真正帮助他们理解的方式回答。自然，拥护者倾向于选择后一种方法。
这是因为创建有效的销售抵押品可以让您增强客户信心、解决问题并同时提供支持——如果它包括恰当的购买推动，那么这只是锦上添花。
3：有效利用社交媒体
社交媒体是联系客户、了解客户需求和时刻关注客户需求的绝佳方式。然而，从客户宣传的角度来看，社交媒体的作用甚至更大。
以下是在社交媒体上为您的客户提供宣传的几种方法：
与提及您、您的产品或服务的客户帖子互动。
分享客户内容，例如某人使用您的产品的照片。
回答评论部分的问题。
提供快速、易于理解的内容来满足客户需求。
回复私信。
4：改善你的方法
客户宣传的另一个要素是向你的受众学习，即使他们没有给你直接的反馈。
例如，假设您的客户似乎总是对您的服务有相同的疑问。为了简化他们的体验，您制作了一个解释视频。不幸的是，您发现没有人观看该视频 — 更糟糕的是，人们仍然将原始问题转交给您的客户服务团队。
这里有几个选择，每个选择都反映了客户宣传的不同部分：
让视频更容易访问。如果您的视频隐藏在登录页面的底部或只能通过特定链接访问，用户可能会在找到所需信息之前放弃。
在更多地方分享视频。客户知道您的视频吗？在社交媒体上分享，发布博文推广，发送电子邮件宣布视频已在 YouTube 上线 — 尽一切努力将注意力吸引到正确的地方。
创建新内容。如果您的答案以博客或信息图的形式呈现，您的受众可能会更容易学习。请记住，您需要做对他们最有利的事情，而不是对您最方便的事情。
5：讲述客户故事
成为众人瞩目的焦点是一种莫大的荣幸。如果你能为客户做到这一点，他们会觉得你真心关心他们、他们的观点和他们所说的话。
根据您想要讲述的故事（以及它可能具有的营销价值），您可以：
在社交媒体上分享客户照片或视频。
撰写有关客户体验的案例研究，包括直接引用。
为您的博客采访客户。
在您的主页上发布客户评论和推荐。
成为更好的客户代言人
听听有史以来最具争议的电影之一的拥护者说的话：仅仅一个声音就能带来真正的好处。（或者就我而言，造成真正的麻烦。）您的客户会感激您花时间和精力为他们说话，即使是在最小的互动中。
但你该如何运用这种力量呢？你如何仅通过支持就能将满意的客户转变为品牌拥护者呢？
关键是围绕客户打造品牌。您创建的一切（从登录页面和博客文章到网页布局和社交活动）都应以宣传为重点。
