改善工作场所团队沟通的 12 个技巧 [信息图]
有效的沟通可以避免很多困难。
只需想一想社会上最受欢迎的一些故事。
以莎士比亚的《罗密欧与朱丽叶》为例。如果朱丽叶在假死前通过 甚至显示他们的电子邮件 ID 和电话号码,使用此信息进 目标电话号码或电话营销数据 行增长,这就是我们所做的。人工处理此手机号码数据的 100% 准确性是我们建立数据的原因之一。通过一次修复手机号码数据,您可以获得与质量相关的类型,这将保持机会的长期有效性。 对话甚至信息让罗密欧知道她的“聪明”计划,这对情侣或许可以避免悲惨的结局。
在 1992 年的《小鬼当家 2:迷失纽约》中,如果凯文的父母告诉他们住在佛罗里达的住处,也许凯文就会更早团聚。
通过 GIPHY如果丹尼在朋友面
前更真诚一些,或者这对情侣在夏天结束前交换了联系方式, 也许丹尼和桑迪就可以避免在 1978 年的《油脂》中发生冲突。
毫无疑问,清晰、有效的沟通在我们日常生活中与伴侣、朋友和家人维持健康的关系有多么重要——但它在工作场所也同样重要。
不幸的是,在日益虚拟的工作环境中,保持良好的沟通并不总是那么容易。
值得庆幸的是,在 IMPACT,我们多
年来一直跨时区和跨人口统计进行合作,因此我们已经学到了一些关于如何改善与我们的团队和客户的沟通的知识。
下面我们将深入探讨其中的一些课程,包括:
为什么沟通在工作场所如此重要
改善团队沟通的 12 个技巧
为什么沟通在工作场所如此重要我做了所有的工作他们却得到了所有的赞扬
“自己做所有事都更容易。”
“客户根本就不明白。”
你以前听过别人说过这些话吗?你自己也说过这些话吗?这些都是职场上常见的话语,表明有效沟通出现问题。
当人们不知道如何充分表达自己的感受,或者觉得自己没有能力与领导沟通时,我们就会听到这些声音。
这些情况会导致员工感到被低估、员工士气低落以及整体绩效下降。事实上,研究表明,86% 的员工将公司的任何失败归咎于沟通不畅。
有些人可以扭转这一切
只有当沟通以让听者感到被重视和被倾听的方式传达信息时,沟通才是真正有效的。这使得倾听和观察与说话同样重要。
良好的工作场所沟通的好处是显而易见的,其中包括:
更好的协作
提高生产力
更好地解决问题
改善客户体验
更好的员工参与度和关系
它不仅能创造一个更快乐
更健康的工作环境而且公司的盈
利水平也会提高。考虑到所有这些,让我们来看看十几个有助于您改善组织团队沟通的技巧。
如何改善团队沟通
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1. 利用视频
许多事情,包括新冠肺炎疫情,都极大地改变了我们的工作方式。例如,远程工作或混合工作比以往任何时候都更受欢迎。
当您和您的队友不能在同一个房间时,视频是最佳的选择。
视频和虚拟会议让您可以听到对方
的声音,看到对方的面孔和举止,从而为您提供比仅通过文本或音频更多的情感背景。即使您从未见过面,它也能让您感觉好像已经见过对方。
此外,研究表明,视频具有动态、多感官元素,可以使信息更快地被消化和更容易被记住。
Zoom、 Vidyard或GoogleMeet是流行的工具,您可以免费使用它们将视频引入您的组织。
您可以从哪里开始呢?
要求所有参与者在所有远程会议中 打开摄像头
的机会。如果新员工被授权(并被期望!)能够坦诚相待,这将对公司文化产生深远的影响。
记住,我们默认沟通不畅
近 70% 的员工表示,如果得到更多认可,他们会更加努力地工作。但事实是,本周只有不到三分之一的员工会因其工作而受到表扬。
全国各地的工人们都感到自己被低估、被控制、被蒙在鼓里、被微观管理。
所有这些弊病的根源都是一样的:沟通文化的断裂。
其结果是,人们辞职的比例比近来任何时候都要高。
当公司选择改善沟通时,他们就选择改善公司的文化。
这项工作的成果非常有价值:工人更快乐、生产效率更高、人员流失更少。
您的业务的成功可能取决于它。
在 IMPACT,我们培训专业人士和有抱负的领导者成为世界一流的沟通者。如果您想了解有关我们与客户、客户和同事沟通的框架的更多信息,请查看我们的认证教练计划。
使用视频进行异步反馈和公告
使用视频进行培训和员工入职培训
2. 创建并保持定期会议节奏
制定会议时间表,确保团队定期沟通。这样每个人都有专门的时间来获取和提供反馈、沟通问题,并简单地进行个人层面的沟通。
这些会议可能包括每周一次的员工和经理之间的一对一会议、每月一次的组织内所有人的全体会议(取决于您的规模)以及员工和高管的 越级会议。
3. 假设积极意图
冲突和分歧必然会发生。
在与团队进行任何对话时
请假设对方是出于好意。这样做可以帮助您避免 多渠道营销:是什么、为什么以及顶级营销人员的见解 在讨论过程中采取防御态度,并帮助您保持开放的心态。
同样地……
4. 提出问题
在假设善意的同时,一定要保持好奇心。提出问题以深入 aub 目录 了解不清楚的情况,并寻求理解,而不是仓促下结论。
有时事情并不像表面上看起来的那样。提出问题可以帮助您了解情况或挑战的真相,并更好地了解需要采取哪些措施来解决这些问题。